Info zu Zahlung/Versand

Wichtige Informationen zur Bestellabwicklung, Zahlung und Versand


So können Sie bei uns bestellen:

Bitte nutzen Sie Suchfunktionen und das Warenkorbmanagement, um Ihre Bestellung abzuwickeln. Für eine Bestellung müssen Sie sich nicht als Kunde registrieren. Bei Fragen zum Bestellablauf können Sie uns auch gerne telefonisch (09366/9806619) kontaktieren.
Ihre Bestellung wird sofort nach Eingang von uns bearbeitet, damit die bestellte Ware auf dem schnellsten Wege zu Ihnen kommt. Wenn Sie allerdings nach 24 Stunden noch nichts von uns gehört haben, ist offensichtlich ein Übermittlungsfehler aufgetreten. Setzen Sie sich dann bitte ebenfalls per E-Mail oder telefonisch mit uns in Verbindung, damit wir Ihre Bestellung zügig weiterbearbeiten können.

Angaben zum "Widerrufsrecht" sowie unsere "AGB" finden Sie in den entsprechenden Menüpunkten am Fuß der Internet-Seite.


Versandkosten innerhalb Deutschland

Versand mit DHL - Deutsche Post (große Pakete über 2 kg teilweise auch mit DPD-Paketdienst). Hierfür berechnen wir 3,90 Euro Versandkostenpauschale. Ab einem Bestellwert von 35 Euro liefern wir versandkostenfrei.

Bei Nachnahme-Bestellungen wird zusätzlich zu der oben angegebenen Versandkostenpauschale ein NN-Gebühr in Höhe von 4,50 Euro fällig (zzgl. der Zustellgebühren in Höhe von z.Zt. 2,- Euro, die die Post/DHL bei der Auslieferung verlangt).


Versandkosten ins europäische Ausland

Bestellungen aus dem Ausland können nur in Verbindung mit der Zahlungsart "Vorauskasse-Überweisung" oder "PayPal-Zahlung" bearbeitet werden. Für den Versand ist die zusätzliche Angabe einer Telefon-Nummer erforderlich, unter der Sie der Paketdienst erreichen kann. Bitte bei der Bestell-Abwicklung unbedingt berücksichtigen.


Österreich, Belgien:
Versandkosten: 9,00 Euro
(Versand als versichertes DPD-Paket mit Sendungsverfolgung)

Europäische Union (EU) + Schweiz (Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien (inkl. Kanaren und Balearen), Tschechische Republik, Ungarn, Zypern):
Versandkosten: 16,50 Euro
(Versand als versichertes DHL Post-Paket bzw. DPD-Paket mit Sendungsverfolgung)

Rest Europa (Andorra, Liechtenstein, Norwegen):
Versandkosten: 19,50 Euro
(Versand als versichertes DHL Post-Paket mit Sendungsverfolgung)

Versandkosten Welt
Weitere Versandkosten (z.B. USA, Welt) nach Gewichtsklasse. Bitte erfragen Sie die Kosten per E-Mail an kontakt@puzzle-net.de.

Bitte beachten Sie, dass beim Versand ins Ausland (speziell in Nicht-EU-Länder) weitere Gebühren und Zölle erhoben werden können, die zusätzlich vom Empfänger bei der Zustellung zu zahlen sind.

Sollten Sie weitere Fragen zu unseren Versandkosten haben, setzen Sie sich bitte per E-Mail mit uns in Verbindung.

Der Warenversand erfolgt (soweit die Ware nicht kurzfristig vergriffen ist) in der Regel spätestens am nächsten Arbeitstag nach Eingang der Bestellung (bei Zahlung durch Vorauskasse sofort nach Zahlungseingang).


Zahlungsarten

a) Vorkasse-Überweisung Zusammen mit der Bestätigungs-Mail Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Vorab-Rechnung mit unserer Bankverbindung. Die Laufzeiten für Banküberweisungen betragen in der Regel 1-2 Tage. Sobald der Rechnungsbetrag unserem Konto gutgeschrieben ist, werden die bestellten Artikel sofort versandt.

Bei Bank-Überweisungen aus dem Ausland ist darauf zu achten, dass der volle Rechnungsbetrag bei uns ankommt. Eventuell anfallende Überweisungs- und Bank-Gebühren (speziell aus Nicht-EU-Ländern) sind in voller Höhe vom Käufer zu tragen.

b) PayPal-Zahlung
Nutzen Sie die zahlreichen Zahlungsmöglichkeiten von PayPal. Wenn Sie registrierter Kunde bei PayPal sind, werden Zahlungen in der Regel innerhalb von Minuten gebucht, und die bestellte Ware wird kurzfristig versandt.

c) Nachnahme
Der Versand per Nachnahme erfolgt unmittelbar, nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Neben den eigentlichen Versandkosten fallen aber generell zusätzlich 4,50 Euro Nachnahmegebühr an. Außerdem verlangt die Post bei Auslieferung eine sog. Zustellgebühr (z.Zt. 2,- Euro). Somit ist der Versand per Nachnahme die teuerste Versandart.

d) Bankeinzug (nicht möglich bei Erstbestellung)
Nachdem Sie die Bestätigungs-Mail Ihrer Bestellung von uns erhalten haben, wird die Ware sofort versandfertig gemacht. Nach der Übergabe der Sendung an den Paketdienst buchen wir den fälligen Betrag von Ihrem Konto ab. Es entstehen für Sie keinerlei weitere Zusatzkosten.
Die Möglichkeit der Zahlung per Bankeinzug setzt voraus, dass der Zahlungseingang einer Erstbestellung komplett bei uns gebucht wurde und der Kunde bei uns registriert ist (ca. 1-2 Wochen nach einer Erstbestellung). Bei Bestellungen über 100 Euro Warenwert behalten wir uns vor, vor der Lieferung der Ware eine Bonitätsprüfung durchzuführen.